1. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sous forme d’abonnements IPTV dès lors que l’exécution a commencé avec votre accord exprès. En achetant un abonnement IPTV sur notre site https://ontv-atlaspro.fr, vous consentez à la livraison immédiate du service, ce qui rend tout droit de rétractation inapplicable.
2. Aucun Remboursement Après Activation
Dès que votre service IPTV est activé et que vos identifiants vous sont envoyés (par e-mail ou sur votre appareil), aucun remboursement ne pourra être effectué. Les abonnements IPTV étant des produits numériques activés instantanément, ils ne sont ni remboursables ni échangeables après usage.
Nous vous recommandons de tester la compatibilité de votre appareil et la stabilité de votre connexion Internet avant toute commande.
3. Cas Exceptionnels de Remboursement
Des remboursements partiels ou des crédits peuvent être accordés dans des situations exceptionnelles :
- Service IPTV non fonctionnel à cause d’un problème technique de notre part (non résolu sous 72h).
- Incompatibilité prouvée avec votre appareil (preuve exigée).
- Erreur de commande (exemple : mauvaise durée d’abonnement ou mauvais forfait IPTV).
Merci de contacter notre service client à support@ontv-atlaspro.fr avec votre preuve d’achat et une explication claire du problème rencontré (captures d’écran bienvenues).
4. Support Technique
Avant toute demande de remboursement, notre support technique est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre service IPTV. La plupart des difficultés peuvent être corrigées rapidement avec notre assistance.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour IPTV :
📧 support@ontv-atlaspro.fr